對於中小企業而言,捨棄自購總機系統改為租用雲端系統的企業主有逐年增長的趨勢
尤其4G普及後更趨明顯,讓手機APP也變成公司內部分機後,最受企業主的青睞😍
依據美國紐約EasternManagementGroup研究機構的報導👨‍💼,
全球雲端總機市占率, 在2010年為3.6%, 2019年則將成長到18.1%,
雲端總機將逐漸蔚為風潮,而50人以下的中小企業則是最主要的目標市場。


According to the report, hosted PBX sales are 18.1% of the total PBX market, up from 3.6% in 2010. SMB, under 50 users, will remain, for the foreseeable future, the largest hosted PBX market.


幾十年來,不論企業大小,都須購買或租賃一台電話交換機設備在公司,並請中華電信拉電話線到公司,租用市話號碼,並拉室內的分機線路,裝上電話機,這樣才完成公司專用的電話系統, 投資不斐且耗時冗長, 2010年起歐美國家開始流行租用雲端總機(Hosted PBX或CloudPBX), 辦公室內只有話機與APP,沒有傳統電話線,也沒有總機交換設備, 甚至連有線話機也沒有。

從此企業不用再買電話交換機設備, 不論是新公司設立或未來搬家時, 電話系統變得很簡單, 免施工,免變更市話號碼, 總機和市話號碼都在雲端, 由於有分機APP, 實現了行動分機的方便性, 既提升效率並節省通話費。

依照EasternManagementGroup研究機構的分析,雲端總機受歡迎的六大原因:

簡化總機硬體架構與免除電信線路,節省初期投資

可預期不同規模的通信預算,長期而言費用更省

免除聘用需IT人員管理與維護IP通訊主機硬體,也免除外部廠商維護合約

公司擴充或縮減可以調整租用分機數量,維持最適規模的預算

可整合外部工作或據點的遠端人員在同一通訊系統下,也可行動分機

可多點或跨國辦公室整合在一套雲端總機之下

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